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PrimeHof Versand & Lieferung

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📦 Ich habe gerade bestellt – wann wird meine Bestellung versendet?

Bitte plane 1–3 Werktage Bearbeitungszeit ein, bevor deine Bestellung versendet wird.

Sobald deine Bestellung versandt wurde, erhältst du eine E-Mail mit deiner Sendungsverfolgungsnummer.

🚚 Wie lange dauert die Lieferung?

Die Lieferung dauert durchschnittlich 3–7 Werktage nach Versand.

Bitte beachte, dass es in Ausnahmefällen – z. B. durch Naturkatastrophen, Feiertage oder extreme Wetterbedingungen – zu Verzögerungen kommen kann, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen. Wir können daher keine exakten Lieferdaten garantieren; die tatsächliche Zustellung liegt im Verantwortungsbereich des Versanddienstleisters.

Dein gesetzliches Widerrufsrecht gemäß §§ 312g, 355 BGB bleibt von etwaigen Lieferverzögerungen unberührt.

❌ Kann ich meine Bestellung stornieren?

Ja, du kannst deine Bestellung innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe kostenlos stornieren.

Sende uns dazu einfach eine E-Mail mit dem Betreff „STORNIERUNG“.

Wurde die Bestellung bereits versendet, ist eine Stornierung leider nicht mehr möglich. In diesem Fall steht dir unser gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht gemäß § 355 BGB zu. Die Kosten für die Rücksendung trägst in diesem Fall du als Käufer, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

📍 Ich habe eine falsche Lieferadresse angegeben!

Kein Problem – melde dich sofort per E-Mail und teile uns die korrekte Adresse mit.

Wir können Adressänderungen innerhalb von 24 Stunden nach Bestelleingang vornehmen.

Danach wird die Bestellung zur angegebenen Adresse versendet und eine nachträgliche Korrektur ist nicht mehr möglich.

📦 Mein Artikel ist beschädigt angekommen

Wir verpacken alle Artikel sorgfältig. Sollte dein Produkt dennoch beschädigt ankommen, wende dich bitte umgehend an uns mit:

Deiner Bestellnummer
Einem Foto des beschädigten Artikels

Wir werden dir in diesem Fall kostenlos einen Ersatz zusenden.

Deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte gemäß §§ 434 ff. BGB bleiben hiervon unberührt. Die Meldefrist für offensichtliche Transportschäden beträgt in der Regel 7 Tage.

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Schreib uns eine E-Mail – wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden.

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